Verzendbeleid

Verzendbeleid voor [Naam van de Webshop]

Bij TaalBuddy hechten we veel waarde aan een uitstekende klantenservice en een betrouwbare levering. Onderstaand vind je alle informatie over onze verzendmethodes, levertijden en bijkomende kosten. Mocht je vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Levertijden

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Door de enorme drukte met de feestdagen zijn onze levertijden 5 tot 8 werkdagen.

Belangrijke opmerkingen over de levertijd:

• De levertijd gaat in vanaf het moment dat de betaling succesvol is verwerkt.

• Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de levertijd iets langer zijn. Wij doen ons uiterste best om je hier tijdig van op de hoogte te stellen.

Verzendmethodes en kosten

Wij werken samen met gerenommeerde verzendpartners om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd wordt afgeleverd. Wij bieden ook alleen een premium verzending aan, zonder enige verzendkosten te rekenen.

Volgen van je bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-en-trace-code. Hiermee kun je jouw pakket gemakkelijk volgen via onze website!

Let op: Het kan enkele uren duren voordat de track-en-trace informatie actief is.

Niet-thuis-beleid

Indien je niet thuis bent op het moment van levering:

• Zal de bezorger proberen het pakket af te leveren bij een buur of een veilige plaats.

• Laat de bezorger een bericht achter met informatie over een nieuwe poging of waar je het pakket kunt ophalen.

Vertragingen

Hoewel we ons best doen om je bestelling op tijd te bezorgen, kunnen er omstandigheden zijn die buiten onze controle liggen, zoals:

• Onvoorziene vertragingen bij de vervoerder.

• Feestdagen en drukte in het verzendnetwerk.

Als je bestelling langer op zich laat wachten dan verwacht, neem dan contact op met onze klantenservice via info@taalbuddy.com. We helpen je graag verder.

Schade of ontbrekende producten

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat aankomt. Mocht je pakket toch beschadigd raken tijdens het transport, volg dan deze stappen:

1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice.

2. Stuur duidelijke foto’s van de schade en het pakket.

3. Wij zullen zo snel mogelijk een oplossing bieden, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Annuleringen en adreswijzigingen

Heb je een fout gemaakt in je bestelling of adresgegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

• Wij kunnen je bestelling alleen aanpassen zolang deze nog niet is verzonden.

• Zodra je pakket is verzonden, zijn wijzigingen helaas niet meer mogelijk.

Retourzendingen

Wil je je bestelling retourneren? Raadpleeg dan ons Retourbeleid voor meer informatie over hoe je dit kunt doen.

Contact Heb je nog vragen over onze verzendopties of je bestelling? Neem gerust contact met ons op via:

• E-mail: info@taalbuddy.com

Bedankt voor je vertrouwen in TaalBuddy!